El sector BPO en Colombia impulsa un nuevo modelo en el que el conocimiento operativo humano es la clave para que la IA ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Hace años, el autor y orador motivacional Zig Ziglar declaró: "Todo el mundo está en ventas". Tenía razón, por supuesto, pero ahora, décadas después, gracias a los datos, las nuevas tecnologías y las ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Este blog es parte de una serie de discusiones con Ross Smith y ChatGPT de OpenAI sobre el futuro de la atención al cliente. Ross Smith: Quiero hablar sobre la creatividad en la atención al cliente. A ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

La ministra de Ambiente y Energía, Inés Manzano, ofreció disculpas a los usuarios de la Corporación Nacional de Electricidad ...

Uno de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente lo constituye la instauración en el despacho del denominado protocolo de ...

La sentencia, originada de un caso denunciado en febrero de 2022 acusa al usuario de no proteger sus datos para evitar una ...

Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.